Bab Enam Belas: Begitu Nyonya Tua Buka Suara, Para Petugas Perindustrian dan Perdagangan Bercucuran Keringat! Kibarkan Panji Kebijakan!

"Dua rekan, kantor perdagangan dan industri kalian ini untuk apa sebenarnya? Apakah untuk melayani pembangunan ekonomi, atau malah membuat masalah bagi rakyat yang ingin menggerakkan ekonomi?" Tanya Zhao Shufen dengan tegas, seperti menusuk langsung tanpa memberikan sedikit pun muka.

Wajah petugas perdagangan dan industri yang tinggi langsung tegang, agak kaku.

Dia bekerja di bidang ini, menghadapi para pedagang kecil, biasanya mereka takut seperti burung puyuh, mengangguk dan menunduk memohon ampun.

Namun wanita di depannya ini, bukan hanya tidak takut, malah balik bertanya dengan nada tinggi.

"Nyonya tua, Anda tidak boleh sembarangan berkata begitu!" Petugas yang pendek menjadi panik, jarinya hampir menyentuh wajah Zhao Shufen, "Kami bekerja sesuai aturan!"

"Aturan? Baiklah, mari kita bahas aturan itu, bicarakan kebijakan," Zhao Shufen melangkah maju, matanya bersinar tajam, "Bagaimana arahan pimpinan atas? Mereka bilang harus menggerakkan ekonomi, membiarkan sebagian orang menjadi kaya lebih dulu, mendorong usaha multi-bisnis. Keluarga kami membuka usaha perbaikan alat listrik, mencari nafkah dengan keahlian, memudahkan tetangga sekitar, juga mendorong konsumsi. Bukankah ini mengikuti jalur negara, memberikan kontribusi kepada masyarakat?"

Dia menarik napas, suaranya semakin lantang, "Kalau melakukan hal ini dianggap ‘spekulasi dan perdagangan gelap’, apakah semua yang buka restoran, berjualan sayur di pinggir jalan, atau pengangkut barang, satu pun tidak boleh luput dari penangkapan? Lalu siapa yang melayani masyarakat? Siapa yang menggerakkan pasar? Bukankah itu jelas bertentangan dengan arah besar negara?"

Kata-kata itu sangat berat.

Zhao Shufen melontarkan kalimat demi kalimat dengan penuh semangat.

Dia bukan orang sembarangan, tahu persis bagaimana ekonomi mandiri berkembang, paham betul kontroversi tentang ‘spekulasi dan perdagangan gelap’ serta arah kebijakan yang berlaku.

Dia sangat sadar, sekarang ini, segala tuduhan bisa dilayangkan, terutama tuduhan ‘menentang reformasi’, siapa yang memakainya, akan celaka.

Keringat mulai membasahi dahi petugas yang tinggi itu.

Sebelum datang, dia tidak menganggap serius masalah ini, hanya menerima surat pengaduan dari pabrik yang bilang keluarga Zhao menjual suku cadang dengan harga mahal, menghasilkan uang kotor.

Dia pikir hanya datang, mengobok-obok sedikit, memanggil mereka untuk dimintai keterangan, mengancam sedikit, mungkin juga bisa dapat keuntungan.

Siapa sangka bertemu dengan wanita keras kepala seperti ini. Setelah mendapat serangan balik yang begitu keras, hatinya mulai ragu.

Kalau saja wanita tua ini berkata benar, dan tindakan mereka dianggap menghambat reformasi, masalahnya akan sangat besar.

"Surat pengaduan bilang kalian menjual suku cadang dengan harga tinggi, ini harus diperiksa, kan?" Petugas tinggi berusaha mengembalikan pembicaraan.

***

"Periksa! Harus diperiksa!" Zhao Shufen menjawab tegas, "Kami beli barang dengan tempat resmi, semua struk ada, harga suku cadang mengikuti pasar, semua tertulis jelas di dinding. Silakan periksa struk kami sesuka hati, tanya pelanggan juga, lihat apakah kami merugikan atau menipu siapa pun!"

Dia menunjuk ke luar toko, di mana para pelanggan yang tadi lari ketakutan kini berkumpul lagi di pintu untuk menyaksikan.

"Ibu ini benar! Pak Zhao memperbaiki barang dengan jujur!"

"Benar sekali, jauh lebih baik daripada tempat perbaikan di pabrik, orangnya sopan, harganya juga masuk akal!"

"Radio saya kemarin, pabrik bilang sudah tidak bisa diperbaiki, Pak Zhao cuma butuh beberapa menit sudah berhasil!"

Beberapa orang yang menyaksikan tak kuasa membela keluarga Zhao.

Zhao Shufen langsung menimpali, "Rakyat punya penilaian sendiri. Kami melayani rakyat, kalau rakyat bilang bagus, itu yang sebenarnya bagus. Malah orang yang melapor kami, apa niatnya? Apakah karena tidak mampu, cemburu melihat orang lain mendapat untung, sampai pakai cara kotor seperti ini? Apa mereka ingin mematikan bibit usaha kecil yang baru tumbuh ini?"

Kata-kata itu secara tersirat menuduh pelapor sebagai “kelompok konservatif” yang menjadi batu sandungan reformasi.

Di zaman sekarang, siapa yang mau terjerat nama buruk seperti itu?

Petugas tinggi dan pendek saling berpandangan, mulai ragu. Mereka juga manusia biasa, mungkin ada keluarga atau kerabat yang berencana mencoba usaha sendiri.

Mendengar Zhao Shufen bicara, melihat reaksi orang sekitar, mereka pun mulai bergeser pendirian.

Lagipula, kalau masalah ini makin besar, dan pengaduan itu palsu, mereka yang hanya menjalankan perintah juga tidak akan mendapat untung.

"Nyonya tua, tolong sabar dulu," petugas tinggi memperlambat bicara, "Begini, kami akan mencatat semua ini, lihat struk kalian, kalau memang tidak ada masalah, kami akan melapor ke atas dan masalah ini dianggap selesai."

"Hanya mencatat saja tidak cukup," Zhao Shufen tidak mau mengalah, "Surat pengaduan sudah sampai ke kalian, harus ada penjelasan yang jelas. Keluarga Zhao makan dari keahlian sendiri, dengan cara yang jujur, tidak boleh begitu saja dicemarkan! Saya minta kalian melapor apa adanya, dan juga harus periksa siapa yang di balik pengaduan ini, siapa yang berniat jahat, agar kami bisa membersihkan nama!"

Dia tidak hanya ingin membersihkan diri, tapi juga menunjukkan kekuatan! Agar mereka yang iri tahu, keluarga Zhao bukan sasaran empuk!

Sekaligus, agar pihak berwenang tahu, pelaku usaha kecil bukan untuk dipermainkan.

Petugas tinggi dan pendek terkejut, wanita tua ini benar-benar keras kepala, bahkan ingin membalikkan pemeriksaan kepada pelapor?

Itu di luar rencana mereka.

***

Melihat Zhao Shufen yang ngotot dan suara orang yang semakin banyak di luar, mereka tahu hari ini tidak bisa menyelesaikan masalah dengan kompromi.

"Ini... memeriksa pelapor harus melalui prosedur..." petugas tinggi mulai kesulitan.

"Prosedur? Apakah kemurnian nama baik kami tidak perlu dibuktikan dengan prosedur?" Zhao Shufen terus menekan, "Kalian datang membawa surat pengaduan, itu sudah merugikan kami, berapa banyak pelanggan yang lari? Berapa banyak usaha yang terganggu? Siapa yang ganti rugi? Saya minta kalian melapor ke atas, tidak hanya bahwa usaha kami legal, tapi juga mengusulkan agar pelapor jahat dan penghambat pembangunan ekonomi ditindak tegas!"

Sikapnya membuat kedua petugas semakin gugup, merasa wanita di depan mereka bukan orang biasa, tapi seseorang yang paham kebijakan, tahu cara bertindak, dan sangat sulit dihadapi.

Zhao Shufen tahu ini saatnya menambah tekanan.

Dia melanjutkan, "Kalau kalian merasa sulit, baiklah, saya akan buat laporan sendiri, tulis semua kejadian hari ini beserta kebijakan negara satu per satu, langsung saya kirim ke pemerintah kota! Saya yakin pimpinan kota pasti mendukung rakyat yang menanggapi panggilan negara dan mencari jalan sendiri!"

Kata-kata itu lembut tapi tegas, sekaligus mengeluarkan kartu ancaman ‘mengadukan’ dan memuji pimpinan atas.

Petugas tinggi pusing. Dia hanya pekerja lapangan biasa, bagaimana bisa menghadapi masalah seperti ini?

Kalau wanita tua ini benar-benar melaporkan ke kota, dan pimpinan menegur, mereka yang menjalankan perintah pasti kena masalah.

Dia menoleh ke petugas pendek, lalu melihat Zhao Shufen, dan akhirnya memutuskan.

"Baiklah, Nyonya tua, kami akan melapor apa adanya, dan akan mengusulkan agar pelapor jahat ditindak!" petugas tinggi akhirnya mengalah, hanya ingin cepat-cepat selesai, "Tapi kami harus membawa struk kalian untuk diverifikasi."

"Tidak masalah," Zhao Shufen dengan senang hati mengeluarkan buku catatan dan tumpukan struk, "Silakan periksa dengan teliti, semuanya teratur dan jelas!"

Kedua petugas dengan setengah hati membuka beberapa halaman, dalam hati sudah tahu.

Wanita tua ini bukan pembohong, dan melihat sikapnya, mereka tidak berani memperkeruh suasana lagi.

"Kalau begitu... kami pamit dulu," petugas tinggi mengumpulkan struk dan buku catatan, suaranya sudah jauh lebih sopan, bahkan terdengar agak canggung.