Bab Tujuh Belas: Pelapor Terkejut! Kantor Perdagangan Datang Langsung Meminta Maaf, Toko Keluarga Zhao Menjadi Contoh Reformasi!

Dua petugas perdagangan dan industri itu pergi, memegang buku kas dan kuitansi keluarga Zhao dengan perasaan seperti memegang ubi panas yang baru diangkat dari api.

Orang-orang yang berkumpul di depan toko belum bubar, satu per satu mereka memanjangkan leher, menatap penuh harap ke dalam, seolah pertunjukan belum selesai.

Zhao Dagang masih terasa lemas di kedua kakinya, sementara istrinya Li Juan bahkan wajahnya memucat, memegang erat lengan suaminya.

Adegan tadi benar-benar bisa membuat jiwa seseorang terbang ketakutan.

Mereka takut topi besar “berspekulasi dan menimbun barang” itu akan dijatuhkan, dan hari-hari yang baru mulai membaik itu langsung berakhir, bahkan bisa-bisa masuk penjara.

Namun, melihat ibu mereka sendiri, Zhao Shufen sedang dengan tenang dan perlahan merapikan meja kasir, wajahnya sama sekali tidak menunjukkan kepanikan.

Konfrontasi yang sempat memercikkan api tadi, bagi Zhao Shufen tampak seperti minum air hangat biasa, sangat biasa saja.

“Ibu, mereka, mereka benar-benar pergi?” suara Zhao Dagang gemetar, membawa rasa lemah setelah hampir melewati ambang maut.

“Mereka pergi,” Zhao Shufen tak mengangkat kepala, rapi menyusun kotak suku cadang terakhir, “Bukankah kalian juga melihat sendiri?”

“Kalau begitu, bagaimana dengan buku kas dan kuitansi itu...” Li Juan mendekat, suaranya penuh kekhawatiran yang tak bisa disembunyikan, “Ibu, mereka tidak benar-benar menemukan sesuatu, kan?”

Baru kali ini Zhao Shufen mengangkat kelopak matanya, menatap putra dan menantunya, dalam tatapannya ada rasa tak berdaya, namun juga keyakinan yang menembus segala sesuatu.

“Temukan apa? Kita makan dari kerja tangan sendiri, uang yang masuk sesuai dengan barang yang keluar, buku kas jelas dan kuitansi lengkap. Mereka bawa pulang dan periksa, sudah jelas semuanya, bukan begitu?”

Ia berhenti bekerja, suaranya meninggi, bukan hanya berbicara kepada keluarga, tapi seolah sengaja ditujukan kepada telinga-telinga yang menguping di luar: “Keluarga Zhao ini, berbuat dengan terang-terangan! Negara menyuruh menggerakkan ekonomi, kita mengikuti, cari nafkah sendiri, juga memudahkan tetangga sekitar. Kalau ada yang iri hati, ingin berbuat jahat di belakang, harus pikir-pikir dulu apakah dia pantas!”

Kata-kata itu langsung menimbulkan gemuruh bisik-bisik di antara kerumunan luar.

“Wah, nenek Zhao ini benar-benar berani luar biasa!”

“Betul sekali, dia berhasil membalas petugas perdagangan dan industri itu!”

“Dengar kata-katanya masuk akal, mereka cari uang dengan kemampuan sendiri, tidak mencuri atau merampas...”

“Tapi aku masih penasaran, surat pengaduan itu sebenarnya tentang apa sih?”

Bisik-bisik itu seperti air mengalir, perlahan berkumpul menjadi satu dan suara jadi lebih keras.

Zhao Dagang dan Li Juan mendengar kegaduhan di luar, perasaan mereka campur aduk.

Tentu takut, tapi lebih banyak rasa yang sulit diungkapkan, seolah ibu mereka dengan gegap gempita itu justru membuat nama baik keluarga semakin dikenal.

Dua hari berikutnya, di seluruh kompleks keluarga pabrik mesin Kota Bintang Merah, termasuk beberapa jalan di sekitarnya, topik paling hangat adalah toko reparasi alat listrik keluarga Zhao yang dilaporkan, tapi berhasil dibalas dengan tegas oleh nenek Zhao.

Banyak cerita beredar, berkembang luar biasa.

Ada yang bilang nenek Zhao punya kenalan pejabat tinggi kota; ada yang bilang dia mengerti kebijakan, membuat petugas perdagangan dan industri terpana, tak mampu berkata-kata.

Desas-desus bertebaran, tapi hal aneh terjadi—usaha toko alat listrik keluarga Zhao malah semakin ramai!

Banyak orang datang hanya karena penasaran ingin melihat toko yang berani menantang petugas itu seperti apa;

Lebih banyak lagi yang datang karena mendengar keahlian keluarga Zhao memang hebat, ditambah dengan ucapan tegas nenek Zhao yang menyebar, mereka jadi merasa toko ini dapat dipercaya, benar-benar bekerja dengan hati, rasa percaya pun meningkat pesat.

Pada pagi hari ketiga, Zhao Dagang sedang sibuk mengganti suku cadang radio, tiba-tiba datang seseorang yang tidak diduga.

Masih petugas perdagangan dan industri tinggi tadi.

Namun kali ini dia tidak memakai seragam, mengendarai sepeda model tua, wajahnya tampak agak canggung tapi tetap menunjukkan keseriusan dalam tugas.

Dia melangkah masuk ke toko, pertama menatap Zhao Dagang yang sibuk, kemudian matanya tertuju pada Zhao Shufen yang sedang duduk di sudut, memegang gelas enamel sambil minum.

“Nenek Zhao, Anda ada di rumah,” kata petugas tinggi itu dengan nada lebih sopan dibanding sebelumnya.

Zhao Shufen meletakkan gelas teh, berdiri dengan santai: “Oh, ini petugas perdagangan dan industri ya, hari ini ada angin apa yang membawa Anda ke sini?”

Petugas tinggi itu membersihkan tenggorokannya: “Begini, terakhir kami pulang, melaporkan situasi dan kuitansi di sini ke atasan. Setelah verifikasi, toko reparasi alat listrik keluarga Zhao lengkap secara administrasi, pengoperasiannya sah dan sesuai aturan, tidak ada masalah ‘berspekulasi dan menimbun’ itu.”

Dia mencuri-curi pandang ke Zhao Shufen, seolah sedang memikirkan kata-kata yang tepat: “Mengenai surat pengaduan itu... kami juga memeriksanya, ternyata ditulis oleh teknisi Li dari titik perbaikan pabrik mesin Bintang Merah. Surat itu terutama karena dia salah paham tentang usaha kecil, ditambah... ya, dia merasa ada kompetisi dengan usaha Anda. Pihak pabrik sudah menegur dan meminta dia menulis surat pernyataan.”

Setelah mendengar itu, obeng yang dipegang Zhao Dagang hampir jatuh ke lantai.

Pelapor ternyata adalah teknisi Li dari pabrik itu? Orang yang sering bertemu dan tersenyum memanggilnya “Dagang” itu?

Hatinya campur aduk antara terkejut dan marah, tapi lebih dari itu seperti beban berat terangkat.

Sudah legal! Tidak ada masalah! Betapa lega!

Wajah Zhao Shufen tetap tenang, hanya mengangguk sedikit: “Oh, ternyata teknisi Li dari pabrik. Aku memang curiga, siapa yang tega berbuat tidak baik seperti itu, menusuk dari belakang. Tapi hanya ditegur dan diminta menulis pernyataan? Itu fitnah jahat, merusak nama kami, mengganggu usaha kami, kerugian itu bagaimana dihitung?”

Petugas tinggi itu mulai berkeringat dingin. Dia sudah tahu nenek ini bukan orang yang mudah dilawan.

“Begini... Nenek Zhao, teknisi Li juga hanya sesaat khilaf, dia sudah menyadari kesalahannya. Pihak pabrik juga menjamin tidak akan ada kejadian seperti ini lagi. Mengenai kerugian... kan usaha Anda sekarang semakin maju, sepertinya tidak ada kerugian?”

Zhao Shufen mengangkat sudut bibir membentuk senyum tipis: “Usaha lebih baik itu karena kepercayaan tetangga, bukan karena teknisi Li. Kalau dia benar-benar menyesal, paling tidak harus ada tindakan, misalnya minta maaf langsung kepada kami?”

Petugas itu dalam hati mengeluh, nenek ini memang keras kepala, tidak mau melepaskan.

Tapi dia tak punya pilihan, sebelum datang, atasannya sudah perintahkan untuk memberikan jawaban jelas kepada keluarga Zhao, agar pengusaha kecil yang mengikuti kebijakan negara tidak patah semangat.

Apalagi tuduhan “melawan kebijakan negara” yang dilontarkan nenek Zhao itu sangat mengancam, atasan juga takut dampaknya meluas.

“Baik, Nenek Zhao, saya akan menyampaikan ke teknisi Li agar dia mencari waktu dan datang langsung meminta maaf kepada Anda dan suami, bagaimana menurut Anda?” petugas tinggi itu melunak.

Baru kali ini Zhao Shufen memperlihatkan sedikit tanda puas: “Itu baru masuk akal. Mengakui kesalahan dan memperbaiki, itulah yang terbaik.”

Petugas itu akhirnya lega, buru-buru mengeluarkan selembar kertas dari tasnya: “Oh ya Nenek Zhao, ini brosur yang baru saja diterbitkan oleh Dinas Perdagangan dan Industri Kota, tentang dukungan pengembangan ekonomi usaha kecil, silakan dilihat. Kepala kantor kami secara khusus menyuruh agar belajar dari usaha-usaha seperti Anda, yang berani mencoba dan bekerja keras!”

Dia menyerahkan brosur yang berisi penjelasan kebijakan dan slogan penyemangat itu.

Ini bukan sekadar brosur biasa, ini seperti stempel resmi yang mensertifikasi toko alat listrik keluarga Zhao!

Zhao Shufen menerima, tidak buru-buru membuka, hanya berkata dingin: “Belajar? Kami cuma cari makan, hanya mengikuti ajakan negara. Tapi kalian bisa bersikap adil, itu membuat kami rakyat biasa merasa tenang.”

Petugas itu mengangguk-angguk: “Tentu, tentu. Kalau begitu saya tidak mengganggu lagi.” Dia mendorong sepedanya keluar, hendak pergi.

Tiba di pintu, tiba-tiba dia berhenti, seperti terbesit ide, menambahkan: “Nenek Zhao, saya lihat usaha Anda sangat berkembang, pernah terpikir untuk memperbesar? Kebijakan sekarang semakin longgar, berani sedikit lebih besar, ya!”

Kata-kata itu bukan sekadar obrolan santai, tapi mengandung makna dari atasan, sebuah “petunjuk”!

Ucapan Zhao Shufen yang cerdas kemarin membuat kepala Dinas Perdagangan dan Industri berpikir, mungkin selama ini pengawasan terhadap usaha kecil terlalu ketat.

Mereka berharap muncul lebih banyak pengusaha kecil seperti keluarga Zhao yang bisa sukses, supaya bisa melaporkan prestasi ke atasan, bukan?

Zhao Shufen mengerti maksudnya, ini adalah dorongan resmi agar dia “mengembangkan usaha”!

Dia tersenyum penuh arti: “Terima kasih atas peringatannya, kami akan mempertimbangkannya.”

Setelah mengantar petugas tinggi itu pergi, Zhao Dagang dan Li Juan tak bisa menahan diri lagi.

“Ibu! Benar-benar tidak ada masalah!” Li Juan sangat gembira hingga suaranya berubah.

Zhao Dagang juga tampak sangat bahagia: “Ibu, Anda benar-benar...”