Bab Dua Puluh: Baru Buka Berani Kasih Garansi Tiga Kali? Tindakan Nenek Ini Bikin Seluruh Kota Terkejut!

Pinjaman dari bank akhirnya cair, meski jumlahnya ternyata hanya separuh dari yang diharapkan sang ibu, dan bunganya pun tidak bisa dibilang rendah.

Li Juan merasa sangat sesak karena cemas, sementara Zhao Dagang juga merasakan beban berat di pundaknya.

Namun, bagaimana dengan Zhao Shufen?

Ia memegang surat keterangan pinjaman yang tipis itu beserta kontrak sewa gudang, lalu, ya, ia merasa mantap.

Uang sedikit? Uang sedikit ada caranya sendiri untuk mengelolanya. Yang terpenting adalah langkah pertama ini sudah berhasil kita ambil!

"Dagang, Li Juan, dan kalian para pemuda," Zhao Shufen bertepuk tangan, memanggil anggota keluarganya serta beberapa pemagang baru untuk berkumpul. "Tempat sudah didapat, bank juga sudah mencairkan dana. Mulai besok, kita harus segera merapikan toko ini!"

Meskipun Zhao Dagang dan Li Juan masih kepikiran soal bunga pinjaman, saat membayangkan toko besar di pusat kota dan mengingat kembali betapa larisnya bisnis perbaikan alat elektronik mereka sebelumnya, semangat mereka kembali membara.

"Bu, katakan saja apa yang harus kami lakukan, kami akan menurutinya!" Kali ini Zhao Dagang benar-benar tidak membantah. Ibunya sungguh luar biasa, ia angkat topi!

"Bagus! Dagang, kau pimpin mereka, bersihkan toko ini luar dalam! Kalian para pemuda, dengarkan komando Dagang. Siapa yang bekerja dengan giat, masa depannya akan cerah!" Zhao Shufen mengatur segalanya dengan sangat jelas. "Li Juan, ikut aku ke gedung serba ada, kita lihat bagaimana mereka memajang barang di etalase dan belajar dari sana."

Hari-hari berikutnya, gudang perusahaan yang sudah bertahun-tahun terbengkalai di pusat kota itu tiba-tiba hidup kembali.

Seluruh keluarga Zhao, ditambah beberapa pemuda yang menjadi pemagang, bekerja dengan sangat bersemangat seolah mendapatkan suntikan energi luar biasa.

Zhao Dagang benar-benar memiliki keahlian; waktu yang dihabiskannya di pabrik tidak sia-sia. Dengan denting peralatan yang ia gunakan, ia berhasil menyulap gudang tua itu menjadi tempat yang layak. Begitu meja kasir dan rak barang terpasang, suasananya jauh lebih megah dibandingkan toko-toko kecil di pinggir jalan.

Li Juan dan Zhao Xiaoli, setelah beberapa kali diajak Zhao Shufen berkeliling gedung serba ada, akhirnya paham. Mereka mulai membersihkan peralatan elektronik hingga berkilau dan memajangnya di depan. Mereka juga belajar menulis tulisan besar dengan kertas merah; meski agak miring, hasilnya cukup lumayan.

Para pemagang pun bekerja lebih keras lagi. Mereka membersihkan kaca dan memindahkan barang; siapa yang tidak ingin belajar keahlian nyata dari keluarga Zhao agar kelak bisa hidup berkecukupan?

Kekurangan modal adalah hambatan terbesar.

Namun, Zhao Shufen sangat sadar bahwa dekorasi hanyalah tampilan luar, sedangkan barang dagangan adalah intinya! Sebagian besar uang yang ada harus dialokasikan untuk pengadaan stok barang.

Ia sama sekali tidak mempertimbangkan grosir milik negara setempat karena barang-barang di sana mahal dan kuno.

Ia sudah punya rencana di kepalanya; jika ingin maju, ia harus pergi ke selatan, ke tempat di mana angin reformasi dan keterbukaan bertiup paling kencang, yaitu Guangdong.

Pabrik-pabrik baru di sana bermunculan bak jamur di musim hujan!

Yang terpenting, barang-barang di sana modis, modelnya baru, dan harganya masih bisa ditawar.

Setelah membulatkan tekad, sang ibu segera mengambil keputusan.

Ia memasukkan sebagian besar uang tunai keluarga ke dalam saku tersembunyi di pakaian dalamnya, lalu memanggil menantunya, Li Juan, yang masih merasa ragu.

Ibu dan anak itu menguatkan tekad dan berdesak-desakan menaiki kereta api kelas ekonomi menuju selatan.

Suasana di dalam gerbong kereta benar-benar tidak bisa dibayangkan oleh orang awam; penuh sesak, dengan aroma keringat dan asap rokok yang bercampur baur.

Begitu sampai di wilayah Guangdong, mereka merasa asing dengan segalanya. Bahasa orang-orang di sekitar terdengar asing seperti kicauan burung, membuat hati Li Juan semakin tidak tenang.

Mereka harus berhadapan dengan para bos dan tenaga penjual di selatan yang berbicara secepat orang bertengkar dan cerdik seperti kera, serta harus pandai bersilat lidah.

Saat memeriksa barang, mereka harus membuka mata lebar-lebar karena takut ditipu; satu komponen yang tidak sesuai saja bisa jadi masalah.

Terakhir, mereka harus berdebat dan tawar-menawar biaya pengiriman dengan para sopir truk jarak jauh.

Namun, siapa Zhao Shufen?

Ia adalah seseorang yang telah melalui asam garam kehidupan dan sudah melihat segala macam badai.

Berbekal ketangguhan yang tak kenal menyerah serta penilaian yang jernih mengenai tren pasar masa depan, ia membawa Li Juan berkeliling, bertanya ke sana kemari, hingga akhirnya menemukan sebuah pabrik alat elektronik kecil yang skalanya tidak besar namun memiliki jaringan luas dan harga yang cukup fleksibel.

Ia memeriksa barang dengan teliti, menawar harga dengan sang bos muda selama setengah hari, dan akhirnya menyepakati pembelian sejumlah radio semikonduktor model terbaru serta beberapa kipas angin plastik yang ringan.

Bahkan, dengan sangat berani, ia menggunakan sisa uangnya untuk membeli beberapa alat perekam kaset yang saat itu sangat langka di Kota Hongxing.

Namun, ia tidak berani membeli terlalu banyak sekaligus karena dana yang terbatas dan ini adalah pertama kalinya ia berbisnis dengan pabrik tersebut. Kehati-hatian adalah prioritasnya.

Membeli dalam jumlah sedikit untuk menjajal pasar dan kembali lagi beberapa kali adalah prinsip yang sudah ia tetapkan sejak awal.

Setelah berhasil menyepakati barang dan memastikan semuanya dimuat ke truk pengangkut yang telah dipesan, barulah hati ibu dan anak itu sedikit tenang.

Saat barang akhirnya sampai di Kota Hongxing dan diturunkan di depan toko baru, kesibukan yang luar biasa pun dimulai kembali.

Ketika kotak demi kotak alat elektronik baru dibawa masuk ke toko dan disusun di rak, mata Zhao Dagang, Li Juan, dan para pemagang hampir keluar karena takjub.

Astaga, barang-barang ini jauh lebih keren daripada barang antik yang biasa mereka perbaiki sebelumnya!

Untuk nama toko baru tersebut, Zhao Shufen tidak menggunakan embel-embel yang rumit; ia menamainya "Toko Elektronik Hongxing".

Sederhana, terdengar mantap, dan mencerminkan semangat khas zaman tersebut.

Pada hari pembukaan, bunyi petasan yang bersahutan menarik perhatian separuh penduduk jalan itu.

Di zaman ini, toko perorangan yang sebesar ini adalah hal yang baru. Pintu masuk toko dikerumuni orang berlapis-lapis; mereka menunjuk-nunjuk dan membicarakan berbagai hal.

Tetangga lama, Bibi Wang, juga ikut berdesakan di tengah kerumunan, menjulurkan lehernya untuk mengintip ke dalam dengan tatapan yang sangat sinis.

Ia menunggu saatnya keluarga Zhao gagal!

Zhao Shufen tidak mengundang pejabat mana pun dan tidak mengadakan obral besar-besaran.

Ia hanya mengenakan setelan Zhongshan yang rapi, berdiri di depan pintu, dan dengan suara yang tidak terlalu keras namun terdengar jelas, ia berkata: "Bapak, Ibu, dan saudara sekalian! Toko Elektronik Hongxing kita hari ini resmi dibuka! Saya tahu, ada yang khawatir barang dari pedagang perorangan tidak terjamin? Saya, Zhao Shufen, hari ini berani menjamin! Semua alat elektronik yang dibeli di toko kita, jika kualitasnya bermasalah, kami kembalikan uangnya! Jika ada kerusakan kecil, kami perbaiki! Jika tidak puas dengan pemakaiannya, kami tukar! Kami memiliki keahlian terbaik dan pelayanan yang paling jujur! Membeli di sini tenang, memakainya pun nyaman!"

Begitu ucapan itu keluar, kerumunan langsung riuh.

Janji "tiga jaminan" ini bahkan tidak pernah diucapkan oleh toko milik negara! Nyali sang ibu tua ini benar-benar besar!

Zhao Shufen menunjuk ke arah Zhao Dagang dan para pemagang di sampingnya: "Ini putra saya, Zhao Dagang, tulang punggung teknis toko kami! Para pemuda ini adalah murid yang saya latih sendiri, keahlian mereka tidak perlu diragukan! Tidak percaya? Siapa yang punya alat elektronik rusak, silakan bawa ke sini, kami tunjukkan langsung di tempat!"

Trik ini jauh lebih efektif daripada iklan apa pun! Keluarga Zhao memang sudah memiliki reputasi dalam memperbaiki alat elektronik. Sekarang, melihat kemegahan toko baru ini, ditambah janji tegas Zhao Shufen serta demonstrasi keahlian secara langsung, keraguan banyak orang seketika hilang separuhnya.

"Bibi Zhao memang terbuka! Kipas angin saya beli di gedung serba ada, pas rusak mau diservis, wajah pegawainya masam sekali, seolah saya berhutang padanya! Nanti saya bawa ke sini agar diperiksa oleh teknisi Dagang!" teriak seseorang dari tengah kerumunan.

Tak lama kemudian, orang-orang mulai mendesak ke depan untuk menanyakan harga. Zhao Dagang dan para pemagang, sembari melayani pelanggan, benar-benar mengeluarkan peralatan mereka untuk memeriksa radio lama dan kipas angin kecil yang dibawa warga. Hanya dalam beberapa saat, mereka berhasil menemukan kerusakannya, membuat para warga terus-menerus mengucapkan terima kasih.

Suasana pun menjadi sangat hidup!

Alat-alat elektronik dengan model yang modis itu harganya bahkan sedikit lebih murah daripada di toko milik negara. Yang paling menarik adalah sikap pelayanan dan janji "tiga jaminan" tersebut!

Dalam sekejap, orang-orang berebut untuk membeli barang.

Radio dan kipas angin terjual satu demi satu, bahkan ada yang menanyakan alat perekam kaset.

Bisnis ini laris luar biasa melampaui imajinasi! Kipas angin itu terjual seolah sedang diperebutkan; baru saja dikeluarkan, tidak lama kemudian sudah habis!

Bibi Wang yang berada di luar kerumunan wajahnya berubah pucat pasi. Ia tadinya menunggu untuk menertawakan keluarga Zhao yang bangkrut, tetapi kenyataannya... mereka justru laris manis di hari pertama?!

Sambil bergumam pelan bahwa itu hanyalah keberuntungan, ia pergi dengan perasaan malu.

Malam harinya saat toko ditutup, seluruh keluarga merasa sangat lelah, namun semangat mereka tetap tinggi.

Li Juan dengan tangan gemetar menuangkan seluruh uang hasil penjualan hari itu ke atas meja kasir. Wow! Tumpukan uang itu tebal sekali, uang lembaran sepuluh ribuan dan uang receh menumpuk seperti gunung!

Mata Zhao Dagang hampir keluar. Seumur hidupnya, ia dan Li Juan belum pernah melihat uang sebanyak itu! Semuanya adalah hasil jerih payah mereka sendiri dalam sehari!

"Bu... Bu! Ini... ini berapa banyak?" lidah Zhao Dagang sampai kelu.

Zhao Shufen menatap putra dan menantunya yang tampak kaget sekaligus bahagia, lalu ia pun tersenyum.

Li Juan memeluk tumpukan uang itu sambil meneteskan air mata. Rasa cemas dan takut sebelumnya lenyap, menyisakan kekaguman pada sang ibu mertua dan harapan yang tak terbatas akan masa depan.

Zhao Dagang masih terbata-bata: "Bu... Ibu benar-benar... ajaib!"

Zhao Shufen melambaikan tangan, meminta mereka untuk menenangkan diri. "Ini baru permulaan."

Ia menatap tumpukan uang itu dan sadar bahwa ini baru langkah awal. Saat bisnis berkembang, pasti akan banyak orang yang iri, terutama toko-toko milik negara. Apakah mereka akan membiarkannya merebut pelanggan mereka?

"Berikan pelayanan yang maksimal dan latih keahlian kalian hingga benar-benar mantap! Pertempuran sesungguhnya masih akan terjadi di depan!"